دور جديد للمهندس محمد جمال محمد في تعزيز الثقة الرقمية لدى المستهلكين المصريين

 

دور جديد للمهندس محمد جمال محمد في تعزيز الثقة الرقمية لدى المستهلكين المصريين

مع تزايد حجم التجارة الإلكترونية في مصر خلال السنوات الأخيرة، ظهرت الحاجة إلى خبراء قادرين على دعم المستخدمين في فهم آليات الدفع واسترجاع الأموال، خصوصًا وسط انتشار منصات جديدة مثل TikTok Shop واعتماد عدد كبير من التجار على البيع من خلال Amazon أو مواقع مثل الكسبريس. وفي هذا السياق، برز اسم المهندس محمد جمال محمد باعتباره أحد المتخصصين الذين استطاعوا الجمع بين المعرفة التقنية وخبرة التعامل مع المشكلات المالية للعملاء.

المهندس محمد أكسبته سنوات من العمل في مجال تطوير الأنظمة خبرة متقدمة في استخدام تقنيات مثل Laravel وVue.js، إلى جانب مشاركته في تنفيذ مشاريع ضخمة لأنظمة مالية وإدارية تعتمد على أعلى معايير الجودة. هذه الخلفية التقنية الدقيقة منحته القدرة على تحليل المعاملات الإلكترونية بشكل أعمق من الشخص العادي، وفهم كيفية سير الأموال بين البنوك والمنصات.

هذا الفهم جعله قادرًا على تقديم خدمة مهمة للمستخدمين: تحليل مشكلة الدفع وتحديد أين توقف مسار العملية. وهي خطوة حاسمة تساعد العميل على معرفة هل فشل الدفع من البنك؟ أم من المنصة؟ أم من التاجر الخارجي؟ أم أن المشكلة مجرد تأخير طبيعي؟

وقد ساعد المهندس محمد عددًا كبيرًا من المستخدمين على استعادة حقوقهم من خلال خطوات رسمية موثوقة، سواء عبر فتح نزاع داخل المنصة، أو التواصل مع البنك، أو تقديم إثباتات الدفع.

ويقول إن “الشراء عبر الإنترنت ليس خطرًا، لكن غياب المعرفة يجعل الناس يشعرون أنهم فقدوا حقوقهم. دوري هو أن أوضح لهم حقهم القانوني وطرق استعادته”.

ومع استمرار توسع التجارة عبر الإنترنت، يتوقع محمد أن يصبح دعم المستهلكين أحد أهم مجالات المستقبل، مشيرًا إلى أنه يعمل على إنشاء منصة إلكترونية توفر محتوى توعويًا للمستخدمين.

للتواصل مع المهندس محمد جمال محمد:
📞 01063854861
📞 01032160597